Vihjaa käyttöohje
Vihjaa-palvelu kokoaa organisaatiota koskevia ilmiantoja. Palvelun avulla ilmiannot voidaan vastaanottaa nimettöminä ja tarvittaessa raportoida eteenpäin poliisille tai muulle viranomaiselle. Käsittelyn aikana voidaan ilmiantajalle tehdä täydentäviä kysymyksiä siten, että viestintä säilyy anonyyminä. Käsittely voi tapahtua organisaation sisällä valtuutettujen henkilöiden toimesta tai toisen organisaation toimesta.
Järjestelmä tukee ilmoitusten kanavointia käsittelijöille ilmoitustyypeittäin, sekä ryhmittelyä esimerkiksi toimipisteiden tai toimintojen mukaisesti.
Ilmiantojen käsittelyä on mahdollista jakaa eri käsittelijöille kanavien avulla. Kukin käyttäjä voi nähdä ilmiantoja yhdestä tai useammasta kanavasta ja kullakin kanavalla voi olla yksi tai useampi käsittelijä. Kanavia voi käyttää työn jakamiseen vastuuaiheittain, kuten “työsuojelu”, “eturistiriidat” tai “väärinkäytökset”, tai vain työmäärän jakamiseen ilman erityistä aihejakoa.
Ilmiannot saapuvat oletuksena Uudet ilmiannot -kanavalle. Ilmiantojen ohjaaminen kanaville voidaan tehdä organisaation haluaman työnkulun mukaan.
Vaihtoehtoja ovat:
Käsittelyä voi olla tarpeellista ryhmitellä edelleen esimerkiksi alueittain tai toiminnoittain. Tähän voidaan käyttää ryhmiä.
Ilmoittaja voi valita ryhmän valikosta ilmoitussivulla, samoin kuin kanavan. Kullakin ryhmällä voi olla omat ylläpitäjänsä, jotka voivat hallita ryhmän käyttäjiä.
Vihjaa-palvelun ylläpitokäyttöliittymän käyttäjien rooleja ovat:
Peruskäyttäjä
Tavalliset käyttäjät ovat tavallisesti ilmiantojen käsittelijöitä, jotka voivat tarkastella kanavilleen saapuvia ilmiantoja, käsitellä niitä ja tarvittaessa siirtää toisille. Yhden tai useamman peruskäyttäjän tehtävänä voi olla töiden jakelu.
Ylläpitäjä
Ylläpitäjä voi hallita käyttäjiä, käyttäjäryhmiä ja kanavia. Ylläpitäjä voi olla organisaation laajuinen tai paikallinen ryhmän ylläpitäjä.
Tukihenkilö
Tukihenkilö voi hallita käyttäjiä, käyttäjäryhmiä ja kanavia, mutta ei lukea ilmiantoja. Rooli on tarkoitettu paikallisen IT-tukihenkilön tehtäviin.
Pääkäyttäjä
Pääkäyttäjä voi määrittää organisaation ilmiantojärjestelmän asetuksia, määrittää käyttäjäryhmät ja kanavat ja ylläpitäjien tavoin hallita käyttäjiä, ryhmiä ja kanavia.
Yhdellä käyttäjällä voi olla useita rooleja. Minimissään yksikin käyttäjä voi hoitaa organisaation ilmiantopalvelun ylläpidon ja ilmiantojen käsittelyn.
Ilmiantojärjestelmä mahdollistaa ilmiantojen monipuolisen käsittelyn organisaation määrittämän työnkulun mukaan. Ilmoituksen tilaa voidaan käyttää käsittelyn ohjaamiseen.
Yleisesti ottaen työnkulku on seuraavanlainen.
Kirjautuminen tapahtuu käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Pääkäyttäjä saa ne palvelun tilauksen yhteydessä palveluntarjoajalta. Muu käyttäjä saa ne pääkäyttäjältä tai muulta ylläpitäjältä.
Ennen käyttöönottoa on hyvä olla tiedossa:
Vihjaa-järjestelmän käyttöönotto organisaatiossa tapahtuu pääkäyttäjätunnuksen saaneen pääkäyttäjän toimesta.
Tilauksen yhteydessä määritellään seuraavat asiat, jotka palveluntarjoaja asettaa:
Käyttöönoton vaiheet ovat:
Järjestelmän voi ottaa käyttöön jo oletusasetuksilla. Kaikkia asetuksia voi muuttaa myöhemmin.
Organisaation asetukset määritetään päävalikon Organisaation asetukset-valinnassa.
Asetusten yläreunassa näkyy organisaation numerotunniste ja nimi. Nämä kentät ovat palveluntarjoajan määrittämiä.
Asetukset ovat:
Ilmiantolomakkeen polku
Kenttä kertoo ilmoituspalvelun ilmiantokäyttöliittymän URL-osoitteen polkuosan. Jos polku on “omaorganisaatio”, tulee ilmianto-URL:ksi https://ilmianto.vihjaa.fi/omaorganisaatio. Palveluntarjoaja määrittää polun.
Lataa kuva
Kentässä voi ladata organisatiolle logon, joka näkyy ilmiantokäyttöliittymässä. Ks. Organisaation logon vaihtaminen.
Nykyisen kuvan voi poistaa napsauttamalla ×-merkkiä kuvan vieressä.
Ilmiantopalvelun käyttö tapahtuu pääsääntöisesti linkin kautta, joka voidaan lisätä organisaation sisäisille verkkosivuille tai muutoin lähettää työntekijöille.
Jos organisaation polku on määritetty “omaorganisaatio”, tulee ilmianto-URL:ksi https://ilmianto.vihjaa.fi/omaorganisaatio.
Pääkäyttäjä voi ladata automaattisesti luodun tulostettavan tiedotteen, jota voidaan käyttää tiedotettaessa ilmiantojärjestelmästä organisaation sisällä.
Tiedotteen lataus tulossa! |
Ylläpitäjän roolina on hallita käyttäjiä lisäämällä uusia ja poistamalla tarpeettomia. Ylläpitäjä myös määrittää käyttäjien roolit, ryhmät ja kanavat.
Vihjaa-ylläpidossa on kolme hieman erilaista ylläpitoroolia:
Ylläpitäjä
Ylläpitäjä voi hallita käyttäjiä, käyttäjäryhmiä ja kanavia. Ylläpitäjä voi olla organisaation laajuinen tai paikallinen ryhmän ylläpitäjä.
Tukihenkilö
Tukihenkilö voi hallita käyttäjiä, käyttäjäryhmiä ja kanavia, mutta ei lukea ilmiantoja. Rooli on tarkoitettu paikallisen IT-tukihenkilön tehtäviin.
Pääkäyttäjä
Pääkäyttäjä voi määrittää organisaation ilmiantojärjestelmän asetuksia, määrittää käyttäjäryhmät ja kanavat ja ylläpitäjien tavoin hallita käyttäjiä, ryhmiä ja kanavia.
Tämä avaa uuden käyttäjän muokkauksen:
Lähettää sähköpostin salasanan asettamiseksi. Sähköpostissa on linkki sivulle, jossa salasanan voi asettaa.
Valinta avaa salasanan asetusikkunan, ks. Käyttäjän salasanan asettaminen.
Käyttäjälle aseteta salasanaa, joten se täytyy myöhemmin asettaa, ks. Käyttäjän salasanan asettaminen.
Käyttäjän kanavat määritetään kanavien hallinnassa.
Salasanan tulee olla vähintään 9 merkkiä pitkä.
Sähköpostin vahvistaminen lähettää sähköpostiin vahvistusviestin, joka käyttäjän pitää kuitata vastaanotetuksi. Tällöin sähköpostiosoite merkitään vahvistetuksi.
Varmistusruutu avautuu.
Lukitsemalla tilin käyttäjä ei voi kirjautua tilille, ennen kuin lukitus avataan.
Tili lukitaan seuraavasti:
Lukitus avataan seuraavasti:
Kanavien avulla voidaan jakaa ilmiantojen käsittelyä eri käsittelijöille. Kukin käyttäjä voi nähdä ilmiantoja yhdestä tai useammasta kanavasta ja kullakin kanavalla voi olla yksi tai useampi käsittelijä. Kanava voi olla julkinen, jolloin se näkyy kaikille käyttäjille. Yksityinen kanava näkyy vain kanavan jäsenille sekä kanavalle määritetyn käyttäjäryhmän jäsenille.
Palvelussa on aina oletuskanava, jonka nimi on oletuksena #default. Oletuskanava näkyy kaikille hallintapaneelin käyttäjille ja jos järjestelmään ei ole määritetty muita kanavia, uudet ilmoitukset menevät oletuskanavalle. Jos ilmiantolomakkeelle on määritetty kanavan valinta, näkyy oletuskanava aina valintaikkunassa. Jos lomakkeella on ensin ryhmävalinta, näkyy oletuskanava valintana kaikille ryhmille.
Oletuskanavan nimi on muutettavissa ja suositellaankin muutettavaksi.
Kanavanäkymä näyttää kaikki organisaation kanavat, kunkin jäsenmäärän, näkyvyyden ja lyhyen kuvauksen.
Kanavaa voi muokata napsauttamalla sen nimeä. Yhtä tai useampaa kanaa voi muokata kerralla valitsemalla ne nimen vasemmalla puolella sijaitsevasta valintaruudusta ja napsauttamalla Muokkaa.
Etsi
Kirjoita kenttään kanavan nimi tai osa nimestä. Listassa näytetään kanavat, joiden nimi täsmää kirjoitettuun nimeen. Napsauta ×-merkkiä poistaaksesi suodatuksen.
Näkyvyys
Napsauta valintaa ja valitse listasta joko julkinen tai yksityinen.
Poistaaksesi suodatuksen, napsauta suodattimen ×-merkkiä.
Kanavan määrityksiä voi tehdä luotaessa uusi kanava tai muokattaessa kanavan määrityksiä.
Nimi
Kanavan vapaamuotoinen nimi. Nimi näkyy paitsi hallintapaneelissa, myös ilmoituslomakkeella, mikäli kanava on määritetty ilmoittajan valittavaksi (ks. Ilmiantaja voi lähettää uusia ilmiantoja tälle kanavalle alla).
Kuvaus
Vapaamuotoinen kuvaus.
Näkyvyys
Kanava voi olla joko julkinen, joka näkyy kaikille käyttäjille, tai yksityinen, joka näkyy vain kanavalle määritetyille käyttäjille, sekä kanavalle määritettyjen ryhmien kaikille käyttäjille. Oletuskanava (#default) näkyy aina kaikille käyttäjille asetuksesta huolimatta.
Ilmiantaja voi lähettää uusia ilmiantoja tälle kanavalle
Kun kohta on valittu, näytetään kanava ilmiantolomakkeessa näkyvässä valintalistassa.
Voit lisätä käyttäjän:
Voit poistaa käyttäjän:
Käyttäjäryhmät-välilehdellä määritetään ryhmät, joiden jäsenille kanavan viestit näkyvät. Kanava näkyy määritettyjen ryhmien valintana ilmoituslomakkeessa.
Mikäli kanavalle on määritetty, että ilmiantaja voi lähettää uusia ilmiantoja kanavalle valitsemalla kanavan ilmoituslomakkeella, kanavan käyttäjäryhmät määrittävät ilmoituslomakkeella näkyvät ryhmävalinnat (yllä olevassa esimerkissä Turku ja Raisio).
Kun esimerkiksi kanavalle Työsuojelu on määritetty ryhmä Turku, näkyy kanava ilmoituslomakkeella valintana, kun Turku on valittu:
Ilmoittaja voi ensin valita ryhmän, jonka jälkeen kanavan, jolle ryhmä on määritetty. Tällöin, jos samalle kanavalle on määritetty useampi ryhmä, näkyy kanava kaikkien määritettyjen ryhmien valintana ja ilmoitukset siis lähetetään samalle kanavalle.
Usein halutaan, että eri ryhmien saman aiheen ilmiannot näkyvät erillisillä kanavilla. Esimerkiksi Turun ja Raision työsuojeluilmoitukset saatetaan haluta käsitellä kunkin kunnan sisällä erillisillä kanavilla. Tällöin täytyy luoda vastaavat kanavat kullekin ryhmälle, kuten “Työsuojelu Turku” ja “Työsuojelu Raisio”. (Oletuskanava on kuitenkin aina jaettu ryhmien kesken ja näkyy aina valintana.)
Voit lisätä kanavalle ryhmän:
Voit poistaa ryhmän:
Ennen kanavan poistoa huomaa, että jos kanavalla on ilmiantoja, ne jäävät kaikki kanavattomiksi, mikäli niiden ainoa kanava poistetaan. |
Käyttäjäryhmillä ryhmitetään jäseniä esimerkiksi alueittain tai toiminnoittain. Ryhmä voi olla ilmoitussivulla näkyvä valinta.
Käyttäjäryhmät luodaan Vihjaa-palvelun palveluntarjoajan toimesta, mutta ylläpitäjät voivat muokata niiden asetuksia.
Käyttäjäryhmät-näkymä näyttää luettelon määritellyistä käyttäjäryhmistä. Luetteloa voi suodattaa napsauttamalla Suodata-painiketta. Ryhmiä voi muokata napsauttamalla ryhmän nimeä tai ensin valitsemalla yksi tai useampia ryhmiä ja napsauttamalla sitten Muokkaa.
Käyttäjäryhmät-näkymässä:
Täytä:
Ryhmän kanavat määritellään kanavien asetuksista, ks. Kanavan määritykset.
Käyttäjäryhmät-sivulla:
Ilmiannot-näkymässä voi tarkastella ja muokata ilmiantoja. Ilmiannoista näkyvät ne, joiden kanavaa käyttäjä seuraa. Tämän lisäksi näkymän ylälalaidassa on suodatusvalintoja, joiden mukaan voi näyttää vain tietyt ilmiannot.
Ilmiantolistassa näkyvät ilmiannot voi suodattaa niiden saapumisajan, tilan, käsittelijän, kanavien ja arkistointitilan perusteella. Napsauta jotain suodatuskentistä valitaksesi suodatuksen. Voit määrittää useampia suodatuksia, jolloin näytetään ilmoitukset, jotka täyttävät kaikki suodatusehdot.
Suodatuksen voi poistaa napsauttamalla ×-merkkiä suodattimessa.
Ilmiannot on oletuksena järjestetty saapumisajan perusteella. Napsauttamalla jonkin toisen sarakkeen -merkkiä voit suodattaa luettelon kyseisen sarakkeen mukaan. Napsauttamalla -merkkiä uudelleen voit vaihtaa järjestyksen päinvastaiseksi.
Ilmiantoja voi käsitellä joko yhtä tai useampaa kerralla. Yhtä ilmiantoa voi käsitellä napsauttamalla sen kuvausta Asia koskee -sarakkeessa.
Useampaa voi muokata valitsemalla ne napsauttamalla ensimmäisessä sarakkeessa olevaa ruutua ja sitten Muokkaa-painiketta.
Ilmiantonäkymässä voi käsitellä tai muuten muokata ilmiantoa.
Ilmiannon Perustiedot-sivulla näkyvät seuraavat kentät:
Saapunut
Ilmiannon saapumispäivä ja -aika.
Aikaraja umpeutuu
Päivämäärä ja aika milloin ilmiannon käsittelyn aikaraja umpeutuu. Tällöin sen tila muuttuu automaattisesti Erääntynyt-tilaan.
Tila
Ilmiannon käsittelyn työnkulun tila. Käytettävissä olevat tilat näkyvät valittavissa olevina. Ilmiantoa ei voi siirtää uudeksi sen jälkeen, kun se on merkitty vastaanotetuksi ja muutoin. Erääntynyt-tila määrittyy automaattisesti, kun aikaraja umpeutuu. Muutoin tilaa voi muuttaa vapaasti.
Kuvaus
Ilmiannon kuvaus. Kenttä on käsittelyn sisäiseen käyttöön.
Kanavat
Kanavat, joiden käyttäjät näkevät ilmiannon. Voit valita useampia kanavia. Kanavan voi asettaa vain ylläpito-oikeuden omaava käyttäjä.
Käsittelijä
Ilmiannon käsittelijä.
Ilmianto voidaan merkitä käsittelijän tehtäväksi. Tämä voi tapahtua työkäytäntöjen mukaisesti joko tehtävien jakelijan toimesta tai, että käsittelijät itse valitsevat käsittelemänsä ilmiannot.
Voit siirtyä työnkulun tiloissa myös taaksepäin.
Huomaa, että siirrettyäsi tilan uudesta vastaanotettuun, et voi enää palauttaa aiempaa tilaa.
Arkistointi merkitsee ilmiannon arkistoiduksi, jolloin se näkyy ilmiantolistassa vain jos Arkistoitu-suodattimesta valitaan näytettäväksi arkistoidut ilmiannot.
Arkistoitavan ilmiannon täytyy olla erääntynyt, käsitelty tai aiheeton-tilassa.
Ilmiannot-näkymässä:
Ilmianto voidaan viedä ladattavana tai tulostettavana PDF-tiedostona.
Toiminto ei ole vielä käytössä.
Omat asetukset -kohdassa ovat järjestelmän käyttäjäasetukset.
Etunimi ja Sukunimi (pakollisia)
Käyttäjän etu- ja sukunimi vaaditaan.
Sähköposti (pakollinen)
Käyttäjän sähköpostiosoite, johon lähetetään käyttöönotossa kirjautumistiedot ja käytettäessä sähköposti-ilmoitukset.
Puhelinnumero (valinnainen)
Kenttään voi tallentaa käyttäjän puhelinnumeroa. Järjestelmä ei tällä hetkellä käytä puhelinnumeroa.
Haluttu kieli
Kielivalinta määrittää käyttöliittymän ja sähköposti-ilmoitusten kielen. Kielivalinta tulee voimaan, kun käyttäjä kirjautuu järjestelmään seuraavan kerran tai jos selainikkuna päivitetään.